Workshop « E-commerce et information du consommateur »

Vous êtes une fédération professionnelle, un centre de formation dans le domaine de l’e-commerce, ou un créateur de sites e-commerce ? Dans ce cas, l’Inspection économique du SPF Economie vous invite à assister au workshop concernant l’information du consommateur dans le cadre du e-commerce.

Quel est l’objectif de ce workshop ?

Lors de ses contrôles de sites e-commerce, l’Inspection économique constate souvent que le consommateur n’est pas bien informé par l’entreprise (informations manquantes ou incorrectes, clauses abusives...). Or, vous pouvez jouer un rôle important pour sensibiliser vos membres/clients actifs dans l’e-commerce et leur permettre de respecter leurs obligations légales. Cela peut éviter à vos membres/clients des sanctions et des litiges, tout en préservant leur image auprès des consommateurs.

Il est donc important que vous connaissiez ces règles

Plus concrètement, l’Inspection économique souhaite profiter de ce workshop pour vous présenter quatre guidelines (lignes directrices) du SPF Economie :

• Obligations d’information dans le cadre de l’e-commerce (PDF, 327.77 Ko)
• Clauses contractuelles abusives dans le cadre de la vente en ligne (PDF, 289.77 Ko)
• Annonces de réduction de prix (PDF, 255.84 Ko)
• Avis en ligne (PDF, 599.43 Ko)

Ces guidelines expliquent la législation, donnent des conseils et suggèrent de bonnes pratiques.

Les entreprises actives dans l’e-commerce peuvent les utiliser comme un outil pour se conformer à leurs obligations d'information qui découlent principalement du Code de droit économique.

Ce workshop vous offrira aussi l’occasion de poser vos questions à l’Inspection économique.

Programme 

9h – 9h25 : accueil

9h25 – 9h30 : mot de bienvenue
Bart Van Brussel – conseiller général à la Direction générale de l’Inspection économique du SPF Economie (DGIE)

9h30 – 10h45 : présentation des guidelines « Obligations d’information dans le cadre de l’e-commerce » et « Clauses abusives dans le cadre de la vente en ligne »
Boris Hourdeaux – inspecteur à la DGIE

10h45 – 11h00 : pause

11h – 12h25 : présentation des guidelines « Annonces de réduction de prix » et « Avis en ligne »
Raffaella Zollo – inspectrice à la DGIE

12h25 – 12h30 : mot de clôture
Pierre-Alain Rouffiange – inspecteur à la DGIE

12h30 – 13h30 : lunch et rencontre

Langue

Le workshop se déroulera :

• en français : le 20 novembre 2023
• en néerlandais : le 27 novembre 2023

Attention ! Le nombre de places est limité.

Inscription

La participation est gratuite, mais l'inscription est obligatoire.

Inscrivez-vous pour le 14 novembre 2023 au plus tard.