Globalement l’e-consommateur belge privilégie actuellement la livraison « by hand » (à son domicile/sur le lieu de travail). Mais ce n’est pas le cas de tous. La livraison en un tiers lieu (points relais ou bien consignes automatiques, appelées aussi « pack-stations) a aussi ses adeptes.
Cette solution présente en plus globalement un bilan environnemental plus modéré, du moins si l’acheteur ne doit pas faire un détour important pour se rendre en ce tiers-lieu. En proposant tant la livraison à domicile que dans ces lieux, vous répondez aux attentes d’un plus grand nombre de personnes et donc augmentez votre chiffre d’affaires. Vous pouvez en plus proposer une 3e possibilité : que le consommateur se rende dans votre point de vente, dans un entrepôt ou à la sortie de la chaîne de fabrication (click & collect, drive-in), option que vous pouvez proposer gratuitement par rapport aux autres.