Exemple de mise en œuvre

Voici un exemple fictif qui illustre différentes actions qui peuvent être mises en œuvre pour gérer la logistique. 

L’entreprise « Top Fourneau » vend des accessoires pour des préparations culinaires dans un point de vente physique. Elle utilise internet pour faciliter le réapprovisionnement de ses produits auprès de sa clientèle, mais aussi pour vendre à l’étranger une partie de ses produits (une gamme plus exclusive, haut de gamme) à une clientèle aisée mais exigeante. 

• Elle propose 3 modes de livraison :
  1. Livraison à domicile :
     1. En Belgique : tarif forfaitaire de 4,5 euros, gratuite pour toute commande supérieure à 80 euros
     2. En Europe : livraison dans un délai maximum de quatre jours, tarif forfaitaire de 8,5 euros, gratuite pour toute commande supérieure à 120 euros ;
        livraison express : disponible à 19 euros pour les clients souhaitant recevoir leur colis le plus rapidement possible.
  2. Livraison en points-relais ou en consignes automatique (forfait de 3,5 euros ; gratuitt au-delà de 60 euros) ;
  3. Retrait dans un point de vente (gratuit).
• Pour le marché national, elle fait appel à une société pour la livraison à domicile et à une autre pour un réseau de points relais. Pour le marché international, elle fait appel à trois prestataires afin de couvrir le maximum de zones et profiter des tarifs les plus avantageux de chacun. Pour la France, où se trouve 50 % de sa clientèle, elle fait appel à un logisticien près d’Orléans, au centre de la France, qui stocke sa gamme la plus demandée de manière à permettre une livraison en 24h et à éviter la tarification internationale. Elle vend aussi au Royaume Uni, via une marketplace internationale qui assure également la logistique sur place. Ses marges y sont toutefois plus faibles car la marketplace impose la livraison gratuite. Or la concurrence l’empêche de compenser par une augmentation des prix.