Les réseaux sociaux font désormais partie intégrante de notre quotidien et offrent de plus en plus de fonctionnalités destinées à la vente en ligne : catalogue de produits, boutons d’achat, live shopping, etc.
Ils sont aujourd’hui un canal de vente à part entière, notamment pour certaines catégories de produits comme les vêtements et les accessoires. On parle désormais de social commerce ou social shopping.
Le format vidéo court (type Reels ou Shorts) devient un levier central du social commerce. Il crée de l’engagement tout en intégrant des liens d’achat directs.
Le live shopping consiste à présenter des produits en direct vidéo. Les clients potentiels peuvent ainsi bien visualiser les produits et poser leurs questions via un chat. Depuis la crise du Covid-19, les commerçants locaux ont beaucoup plus recours à cette pratique. Elle est simple à organiser et facile à mettre en place sans catalogue. Son principal inconvénient est qu’elle demande plus de travail que d’autres systèmes.