Les réseaux sociaux sont entrés dans les habitudes de la majorité des internautes et ils intègrent de plus en plus de fonctionnalités destinées à la vente en ligne : catalogue de produits, boutons d’achat, live shopping...
Ils deviennent dès lors des supports de vente très utiles pour certains types d’achats comme la mode. On parle maintenant de social commerce ou social shopping.
Le live shopping prend la forme de sessions de vidéos en direct durant lesquelles les entreprises présentent et commercialisent une sélection de produits. Ce système permet aux clients potentiels de voir les produits et même d’intervenir (via un chat) pour interagir avec les présentateurs. Depuis le Covid-19, l'usage du live shopping par les commerces locaux s'est largement développé.
Le live shopping est assez simple à organiser et ne demande pas la création d’un catalogue de produits.
Il n’y a que peu de désavantages, si ce n’est qu’il s’agit d’une activité qui mobilise davantage de ressources humaines par rapport à d’autres systèmes.