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Im Falle der Stornierung einer verbundenen Reiseleistung haben Sie nicht die gleichen Rechte wie bei einer Pauschalreise. In diesen Fällen ist das Zivilrecht, insbesondere das Vertragsrecht, anwendbar.
Sind Sie sicher, dass Sie eine verbundene Reiseleistung gebucht haben? Informieren Sie sich auf unserer Seite mit der Definition der verschiedenen Arten von Reiseverträgen.
Passagierrechte in der EU
Umfasst Ihre verbundene Reiseleistung die Beförderung von Personen und erfolgte eine Verspätung oder Annullierung Ihres Flugzeugs, Zugs, Schiffs oder Busses? In solchen Fällen haben Sie als Passagier bei Reisen innerhalb der Europäischen Union, aus der Europäischen Union oder in die Europäische Union weiterhin bestimmte Rechte. Weitere Informationen zu diesem Thema finden Sie auf der Website des FÖD Mobilität und Verkehr:
- Rechte von Fluggästen
- Rechte von Bahnreisenden
- Rechte von Busreisenden
- Passagierrechte im Seeverkehr
Der FÖD Mobilität und Verkehr wacht darüber, dass die Rechte von Fahrgästen bei internationalen Reisen von und nach Belgien geachtet werden. Bei einer Verletzung ihrer Rechte können die Fahrgäste eine Beschwerde bei der zuständigen Stelle des FÖD Mobilität und Verkehr einreichen, sofern sie zuvor eine Beschwerde beim Beförderer eingereicht haben.
Sie sollten sich daher immer zuerst beim betreffenden Transportunternehmen beschweren. Tun Sie dies so bald wie möglich. Verwenden Sie das Meldeformular, falls vorhanden. Fluggäste können auch das europäische Beschwerdeformular verwenden.
