Im Falle der Stornierung einer separaten Reiseleistung können Sie nicht die gleichen Rechte geltend machen wie bei Pauschalreisen. In diesen Fällen ist das Zivilrecht, insbesondere das Vertragsrecht, anwendbar.

Sind Sie sicher, dass Sie eine separate Reiseleistung gebucht haben? Informieren Sie sich auf unserer Seite mit der Definition der verschiedenen Arten von Reiseverträgen.

Passagierrechte in der EU

Sie haben nur Beförderungstickets gebucht und Ihr Flugzeug, Zug, Schiff oder Bus hatte Verspätung oder wurde annulliert? In solchen Fällen haben Sie als Passagier bei Reisen innerhalb der Europäischen Union, aus der Europäischen Union oder in die Europäische Union weiterhin bestimmte Rechte. Weitere Informationen zu diesem Thema finden Sie auf der Website des FÖD Mobilität und Verkehr:

Der FÖD Mobilität und Verkehr wacht darüber, dass die Rechte von Fahrgästen bei internationalen Reisen von und nach Belgien geachtet werden. Bei einer Verletzung ihrer Rechte können die Fahrgäste eine Beschwerde bei der zuständigen Stelle des FÖD Mobilität und Verkehr einreichen, sofern sie zuvor eine Beschwerde beim Beförderer eingereicht haben.

Sie sollten sich daher immer zuerst beim betreffenden Transportunternehmen beschweren. Tun Sie dies so bald wie möglich. Verwenden Sie das Meldeformular, falls vorhanden. Fluggäste können auch das europäische Beschwerdeformular verwenden.

Letzte Aktualisierung
6 Januar 2023