Haben Sie eine separate Reiseleistung gebucht? Sie können dann keine Rechte wie bei Pauschalreisen geltend machen, genießen aber unter Umständen Rechtsschutz bei Zahlungsunfähigkeit des Verkäufers. Im Übrigen unterliegt Ihr Vertrag dem Zivilrecht, insbesondere dem Vertragsrecht.
Sind Sie sicher, dass Sie einen separaten Reiseservice gebucht haben? Konsultieren Sie unsere Seite mit der Definition der verschiedenen Arten von Reiseverträgen.
Fahrgastrechte in der EU
Ihre zugehörige Reiseleistung umfasst die Personenbeförderung und Sie hatten eine Verspätung oder Annullierung Ihres Flugzeugs, Zuges, Schiffs oder Busses? In solchen Fällen haben Sie als Passagier bei Reisen innerhalb, aus oder in die Europäische Union dennoch bestimmte Rechte. Weitere Informationen zu diesem Thema finden Sie auf der Website des FÖD Mobilität und Verkehr:
- Rechte von Fluggästen
- Rechte von Bahnreisenden
- Rechte von Busreisenden
- Passagierrechte im Seeverkehr
Der FÖD Mobilität und Verkehr sorgt für die Einhaltung der Fahrgastrechte bei internationalen Fahrten von und nach Belgien. Fahrgäste können, wenn ihre Rechte verletzt wurden, eine Beschwerde bei der zuständigen Stelle des FÖD Mobilität und Verkehr einreichen, sofern sie zuvor eine Beschwerde beim Beförderer eingereicht haben.
Reklamieren Sie daher immer zuerst bei Ihrem Transportunternehmen. Tun Sie es so schnell wie möglich. Verwenden Sie, falls verfügbar, deren Erklärungsformular. Fluggäste können auch das europäische Beschwerdeformular verwenden.
