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Sie erhalten einen Anruf, bei dem Ihnen mitgeteilt wird, dass Sie eine Prämie oder einen finanziellen Vorteil noch nicht in Anspruch genommen haben, von dem Sie jedoch nichts wissen.
Oder umgekehrt: Ihr Gesprächspartner oder ein automatisches System fordert Sie auf, eine Banktransaktion zu bestätigen, die Sie ganz sicher nicht durchgeführt haben.
In beiden Fällen sollten Sie misstrauisch sein: Wahrscheinlich versucht jemand, an Ihre Bankdaten zu gelangen, um Sie zu betrügen.
Wie gehen die Betrüger vor?
Der Anrufer gibt sich als Vertreter einer Organisation aus, die auf Verbraucherberatung spezialisiert ist. Er versucht, um Sie mit einem angeblichen Geldbetrag zu ködern, den Sie angeblich noch nicht erhalten haben. Um ihn zu erhalten, sollen Sie persönliche Informationen angeben, die legitim erscheinen, beispielsweise Ihre Bankkontonummer. In Wirklichkeit sollen diese Informationen dazu dienen, Ihr Geld zu stehlen.
Eine weitere häufig angewandte Methode besteht darin, Ihre Angst auszunutzen. Ein automatisches System ruft Sie an, oft mit unterdrückter Nummer, und fordert Sie auf, eine Taste zu drücken, um eine Banktransaktion zu bestätigen, z. B. eine Ausgabe oder einen angeblich eingehenden Betrag. Diese Transaktion sagt Ihnen nichts, weil sie schlicht nicht existiert. Wenn Sie den Vorgang beanstanden möchten, schlägt Ihnen das System vor, durch Drücken einer anderen Taste mit einem Mitarbeiter verbunden zu werden. In Wirklichkeit werden Sie in beiden Fällen mit einem Betrüger verbunden, der versucht, Ihre persönlichen Daten und Bankdaten zu erbeuten, um Sie um Ihr Geld zu bringen.
Einige Betrüger gehen noch weiter, indem sie Sie angeblich im Namen einer Organisation anrufen, bei der Sie Kunde sind (zum Beispiel Ihre Bank oder Ihr Telefonanbieter), und behaupten, sie hätten Betrugsversuche in Ihrem Namen entdeckt. Sie fordern Sie dann auf, eine Sicherheitsanwendung auf Ihrem Telefon oder eine Software auf Ihrem Computer zu installieren. In Wirklichkeit wird es ihnen ermöglichen, Sie besser auszuspionieren und Sie zu betrügen.
Die Betrüger handeln fast immer vom Ausland aus. Sie berücksichtigen die „Rufen Sie mich nicht mehr an“-Liste nicht. Auch wenn Sie sich in diese Liste eingetragen haben, um unerwünschte Werbeanrufe zu vermeiden, können Sie Opfer dieser Telefonbetrügereien werden.
Tipps zur Vermeidung dieser Betrugsversuche
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Wenn Sie auf Ihrem Handy angerufen werden, sollten Sie auf bestimmte Warnzeichen achten. Weisen Sie Anrufe in folgenden Fällen ab:
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von einer unterdrückten Nummer
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von einer unbekannten Nummer aus Ihrem Telefonbuch
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von einer Nummer, aus weit entfernten Orten
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von einer Nummer, die von Ihrem Handy als „SPAM-Verdacht“ identifiziert wurde
Denken Sie daran, dass ein Anrufer, der Sie aus einem bestimmten Grund erreichen muss, Ihnen eine Nachricht auf Ihrer Mailbox hinterlassen wird.
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Wenn Sie es mit einem automatischen elektronischen System zu tun haben, legen Sie auf. Drücken Sie auf keinen Fall auf irgendeine Taste.
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Rufen Sie unbekannte Nummern, deren Anruf Sie verpasst oder abgelehnt haben, niemals zurück. Das ist sicherer. Wenn die Person Sie wirklich erreichen muss, wird sie Sie erneut anrufen oder Ihnen eine Nachricht hinterlassen.
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Wenn Sie dennoch abheben und nicht genau verstehen, worum es geht, oder Zweifel an der Echtheit der Angaben haben, beenden Sie das Gespräch.
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Geben Sie die PIN-Nummer Ihrer Kreditkarte oder Ihre Bankdaten niemals an andere Personen weiter. Auch wenn Ihr Gesprächspartner behauptet, für Ihre Bank zu arbeiten: Eine Bank wird Sie niemals spontan anrufen, um Sie nach solchen Informationen zu fragen. Sie kennt diese bereits. Solche Anrufe sind daher immer falsch.
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Wenn Sie über WhatsApp oder ein anderes Nachrichtensystem (SMS, Messenger usw.) kontaktiert werden, klicken Sie auf keinen Link in der Nachricht.
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Akzeptieren Sie niemals, dass angebliche Sicherheitssoftware aus der Ferne auf Ihr Telefon oder Ihren Computer installiert wird.
Was tun, wenn Sie Opfer geworden sind?
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Brechen Sie den Kontakt mit den Betrügern ab und zahlen Sie vor allem nichts mehr.
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Wenn Ihr Konto ohne Ihre Zustimmung belastet wurde, informieren Sie sofort Ihre Bank und fechten Sie die Zahlung an. Wenn es sich um eine Zahlung mit Ihrer Kreditkarte handelt, gehen Sie auf www.macarte.be, um Ihren Kauf anzufechten. Beachten Sie jedoch, dass es in den meisten Fällen unmöglich sein wird, Ihr Geld zurückzubekommen.
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Wenn Sie Ihre Kreditkarten- oder Bankkartendaten weitergegeben haben, benachrichtigen Sie unverzüglich Ihre Bank oder Card Stop unter der Nummer 078 170 170, um Ihre Zahlungsmittel (Bankkarte, Banking-App oder Zahlungs-App usw.) sperren zu lassen.
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Wenn Sie andere persönliche Informationen weitergegeben haben, ändern Sie sofort Ihre Passwörter und den PIN-Code Ihres Personalausweises.
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Wenn Sie feststellen, dass tatsächlich Geld von Ihrem Bankkonto gestohlen wurde, erstatten Sie Anzeige bei der örtlichen Polizei.
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Leiten Sie verdächtige Nachrichten per E-Mail oder SMS an das an das Centre pour la Cybersécurité Belgique (Zentrum für Cybersicherheit Belgien) weiter: suspect@safeonweb.be. Dort können Sie auch die Telefonnummer, von der Sie angerufen wurden, und die Art des Anrufs mitteilen. Durch solche Meldungen können bestimmte betrügerische Websites gesperrt und weitere Opfer verhindert werden.
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Melden Sie den Betrug auf ConsumerConnect. Sie erhalten sofort Informationen darüber, welche Schritte Sie noch unternehmen können und welche Organisationen Ihnen helfen können.
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Bleiben Sie wachsam: Die Betrüger könnten versuchen, Sie ein zweites Mal hereinzulegen, indem sie sich als jemanden ausgeben, der Ihnen seine Hilfe anbieten möchte.
