Sie haben einen Werbeanruf erhalten, in dem Ihnen ein Privileg angeboten wird, Sie ein kostenloses Muster erhalten... Sie haben das Angebot des Verkäufers angenommen. Sie haben keine Bestätigungs-E-Mail mit der Zusammenfassung des Angebots erhalten. Stattdessen haben Sie eine Rechnung mit einem Betrag erhalten, der nicht dem vereinbarten Angebot entspricht. Sie werden aufgefordert, diese zu bezahlen.

Sie sind Opfer von betrügerischen Telefonverkäufern geworden!

Wie gehen betrügerische Telefonverkäufer vor?

Der Betrüger gibt sich als Verkäufer aus. Er ruft Sie an und macht Ihnen ein verlockendes Angebot: Rabatte für Online-Einkäufe, günstige Schecks für ein Hotelzimmer oder eine Reise, Proben von Schönheitsprodukten oder Testausgaben von Zeitschriften.

Meistens stellt sich der Telefonverkäufer nur kurz vor und gibt nur wenige Details über das Angebot preis. Manchmal bietet er Ihnen an, das Produkt oder die Dienstleistung kostenlos oder gegen einen geringen Preis zu testen. Am Ende des Gesprächs verspricht er, Ihnen eine Zusammenfassung des Angebots per E-Mail zu schicken. Diese E-Mail erhalten Sie nie oder sie landet direkt im Spam-Ordner Ihrer Mailbox.

Wenn Sie nicht reagieren, erhalten Sie per E-Mail eine Rechnung oder einen Bescheid von einem Inkassobüro, das Sie unter Druck setzt, um Sie zur Zahlung zu zwingen. Seltsamerweise kommt diese E-Mail problemlos in der Mailbox an. Der zu zahlende Betrag ist oft höher als der am Telefon vereinbarte. Und selbst wenn Sie zahlen, erhalten Sie absolut nichts.

Die Betrüger handeln fast immer vom Ausland aus. Sie berücksichtigen die „Rufen Sie mich nicht mehr an“-Liste nicht. Selbst wenn Sie also auf dieser Liste stehen, um Werbeanrufe zu vermeiden, können Sie dennoch Opfer dieser Telefonbetrüger werden.

Hinweise, um betrügerische Telefonverkäufer zu entlarven

  • Gleich zu Beginn des Anrufs muss der Telefonverkäufer seine Identität offenlegen, den Namen des Unternehmens nennen, für das er arbeitet, und den Zweck des Anrufs (Verkauf eines Produkts oder einer Dienstleistung) angeben. Tut es dies nicht, seien Sie misstrauisch und zögern Sie nicht, ihn zu bitten, es zu tun!
  • Wenn der Telefonverkäufer nur wenige Details über die Eigenschaften des Produkts/der Dienstleistung, den Preis oder die Vertragsdauer nennt, fragen Sie nach mehr Informationen. Vorsicht ist geboten, wenn er Ihnen kostenlose Musterproben zum Testen anbietet.
  • Nehmen Sie sich Zeit zum Nachdenken, wenn Sie ein Angebot per Telefon erhalten und zögern. Fragen Sie den Verkäufer, wo Sie weitere Informationen über das Angebot finden können, bevor Sie eine Entscheidung treffen. Seien Sie doppelt so wachsam, wenn er Sie unter Druck setzt, eine schnelle Entscheidung zu treffen.
  • Der Telefonverkäufer ist verpflichtet, Ihnen eine E-Mail oder einen Brief zur Bestätigung zu schicken. In diesem Dokument müssen Sie alle Informationen über das Angebot und Ihr Recht, den Kauf rückgängig zu machen (Widerrufsrecht), übersichtlich wiederfinden. Wenn Sie keine E-Mail erhalten haben oder die Informationen kurz und verwirrend sind, seien Sie vorsichtig, da es sich um einen Betrug handeln könnte.
  • Klicken Sie niemals auf Hyperlinks, die sich in E-Mails befinden! Hyperlinks können Sie auf gefälschte Seiten führen, auf denen Betrüger versuchen, an Ihre persönlichen Daten zu gelangen.
  • Ist das Angebot für Sie nicht mehr interessant? Lassen Sie es den Telefonverkäufer sofort wissen.
  • In den meisten Fällen haben Sie eine Bedenkzeit von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie das Produkt erhalten haben. Hierbei handelt es sich um das Widerrufsrecht. Der Verkäufer/das Unternehmen muss Sie darüber informieren. Wenn Sie diese Information nicht vor dem Lieferdatum erhalten, verlängert sich die Widerrufsfrist um 12 Monate (d. h. insgesamt 12 Monate und 14 Tage).
  • Sie haben Zweifel an der Echtheit des Angebots oder an der Ehrlichkeit des Verkäufers/der Firma, der/die Sie kontaktiert? Sehen Sie sich die Seite Liste der Telefonverkäufer und Inkassobüros, für die der FÖD Wirtschaft Meldungen erhalten hat, auf unserer Website an. Sie haben den Namen des Unternehmens nicht auf der Liste gefunden? Bleiben Sie trotzdem auf der Hut! Betrüger können den Namen des Unternehmens leicht ändern. Es ist auch möglich, dass das betreffende Unternehmen dem FÖD Wirtschaft noch nicht gemeldet wurde.

Opfer eines betrügerischen Telefonverkäufers? Wie soll man reagieren?

  • Melden Sie jeden Anruf, den Sie für betrügerisch halten, auf ConsumerConnect. Wenn sich das Unternehmen, das Sie anruft, in einem anderen EU-Land befindet, machen Sie eine Meldung beim Europäischen Verbraucherzentrum Belgien. Dieses Netzwerk setzt sich für die Rechte der Verbraucher ein und fungiert kostenlos als Rechtsberater und Vermittler bei grenzüberschreitenden Streitigkeiten.

NUTZEN SIE UNSERE MUSTERBRIEFE

  • Ein Inkassobüro kann Sie nur zur Zahlung auffordern, aber nicht dazu zwingen. Lassen Sie sich also nicht einschüchtern! Weitere Informationen über das Eintreiben von Schulden finden Sie auch auf unserer Seite Eintreibung durch ein Inkassobüro, einen Gerichtsvollzieher oder einen Anwalt.
  • Wenn Ihr Konto ohne Ihre Zustimmung belastet wurde, alarmieren Sie sofort Ihre Bank und fechten Sie die Zahlung oder die Lastschrift an. Wenn es sich um eine Zahlung mit Ihrer Kreditkarte handelt, gehen Sie auf www.macarte.be, um Ihren Kauf anzufechten.
  • Tragen Sie sich in die Ruf mich nicht an-Liste ein, wenn Sie keine Werbeanrufe mehr erhalten möchten. Unternehmen dürfen Sie nicht mehr zu Werbezwecken telefonisch kontaktieren. Ausländische Unternehmen, die in Belgien Telefonmarketing betreiben, müssen sich grundsätzlich auch an die Liste halten.
    Achtung! Wenn Sie auf der „Ruf mich nicht an“-Liste stehen und sich z. B. für einen Online-Wettbewerb anmelden, erlauben Sie dem betreffenden Unternehmen, mit Ihnen Kontakt aufzunehmen.

Related with this page

Nützliche Links