Situation
Sie erhalten einen Telefonanruf auf Englisch von einer Person, die behauptet, für Microsoft zu arbeiten. Sie erzählt Ihnen, dass Microsoft zahlreiche Probleme mit dem Windows-Betriebssystem Ihres PCs festgestellt hat. Ihr Computer sei angeblich mit Viren infiziert, aber die Person bietet Ihnen ihre Hilfe an, um die Probleme zu beheben.
Risiko
Microsoft kontaktiert seine Kunden nie direkt per Telefon. Nur Betrüger tun dies, indem sie sich als Microsoft-Mitarbeitende ausgeben. Sie sind überzeugend und hartnäckig: Selbst wenn Sie auflegen, werden Sie häufig erneut angerufen. Wenn Sie an seinen Aussagen zweifeln, behauptet die Person, Ihnen beweisen zu können, dass Ihr PC korrekt identifiziert wurde, indem sie Sie eine Reihe von Offline-Aktionen auf Ihrem Computer durchführen lässt, um die eindeutige Identifikationsnummer Ihres Rechners, die CLSID, preiszugeben. In Wahrheit ist diese Nummer jedoch bei allen Windows-Computern identisch.
Anschließend wird Ihnen meist angeboten, für einen kleinen Betrag (z. B. 7 oder 10 Euro) eine Sicherheitssoftware zu installieren. In Wirklichkeit handelt es sich um Spyware, mit der die Betrüger Ihren Computer aus der Ferne kontrollieren, Ihre Passwörter, Bankdaten oder personalisierten Sicherheitsdaten abfangen und Ihre Bankkonten leeren können.
Ratschlag
Microsoft kann in keiner Weise Probleme auf Ihrem PC aus der Ferne erkennen. Seien Sie misstrauisch gegenüber Anrufen oder E-Mails im Namen von Microsoft.
Geben Sie vor, dass Sie kein Englisch sprechen, und legen Sie auf. Lassen Sie sich nicht verunsichern, auch wenn man Sie zurückruft.
Geben Sie keine persönlichen Daten, Bankdaten oder personalisierte Sicherheitsdaten weiter (Kontonummer, Passwörter, ein von Ihrem Digipass generierter oder per SMS von Ihrer Bank erhaltener Code usw.) bekannt und bezahlen Sie nichts.
Überlegen Sie es sich immer gut, bevor Sie Software installieren, die Ihnen von Unbekannten angeboten wird, oder auf einen Link in einer E-Mail klicken.
Übergeben Sie Fremden niemals die Kontrolle über Ihren Computer.
In die Falle getappt?
Ändern Sie alle Ihre Passwörter.
Wenn Sie etwas bezahlt haben, setzen Sie sich sofort mit Ihrer Bank in Verbindung und versuchen Sie, die Transaktion rückgängig zu machen.
Wenn Sie personalisierten Sicherheitsdaten mitgeteilt haben, wenden Sie sich sofort an Card Stop (078 170 170) oder an Ihre Bank.
Erstatten Sie Anzeige bei der örtlichen Polizei.
