Situation
Eine unbekannte Nummer ruft Sie auf Ihrem Mobiltelefon an. Eine aufgezeichnete künstliche Stimme fordert Sie auf, „9“ zu drücken, um eine Abhebung oder Überweisung zu bestätigen. Mit „1“ könnten Sie den Vorgang abbrechen und zu einem Mitarbeitenden weitergeleitet werden. Sie haben jedoch keine solche Bankoperation durchgeführt.
Risiko
Da Sie entsprechende Transaktion vorgenommen haben, ist klar: Sie haben es mit Betrügern zu tun, die auf undurchsichtige Weise an Ihre Telefonnummer gelangt sind.
Egal, welche Zahl Sie drücken, der automatisch erzeugte Anruf wird an einen echten Gesprächspartner umgeleitet: Ihren Betrüger. Dieser wird ein reibungslos funktionierendes Szenario abspielen, um Ihnen Angst zu machen und dadurch persönliche Informationen zu erhalten, angeblich um Ihnen zu helfen.
Sein eigentlicher Zweck: Ihre personalisierten Bank- und Sicherheitsdaten zu stehlen, um über Ihr Konto oder Ihre Karte Zahlungen vorzunehmen oder sogar Ihre Identität zu missbrauchen, um unter Ihrem Namen andere betrügerische Handlungen zu begehen.
Ratschlag
Gehen Sie nicht auf diesen Anruf ein. Legen Sie einfach auf. Wenn Ihnen jemand eine Nachricht auf der Mailbox hinterlassen hat, rufen Sie auf keinen Fall zurück. Löschen Sie diese.
Und wenn Sie aus Versehen oder aus Angst die Anweisungen der künstlichen Stimme befolgt haben und mit einer realen Person sprechen, geben Sie keine persönlichen Informationen weiter. Auch wenn Ihr Gesprächspartner behauptet, für eine Bank oder die Polizei zu arbeiten, denken Sie daran, dass alles, was er Ihnen erzählt, unwahr ist! Beenden Sie sofort das Gespräch und legen Sie auf.
In die Falle getappt?
Wenn Sie Ihre personalisierten Sicherheitsdaten mitgeteilt haben, wenden Sie sich sofort an Card Stop (078 170 170) oder Ihre Bank.
Wenn Geld von Ihrem Konto verschwunden ist, erstatten Sie Anzeige bei der örtlichen Polizei.
Benachrichtigen Sie die Wirtschaftsinspektion über ConsumerConnect (www.consumerconnect.be). Auf dieser Plattform finden Sie auch Informationen über Ihre Rechte als Verbraucher.
Wenn Sie sich mit Ihrer Bank nicht einigen können, machen Sie eine Meldung bei ConsumerConnect und wenden Sie sich an Ombudsfin, die Ombudsstelle für Finanzkonflikte.
