Situation
Sie werden von einer Person angerufen, die behauptet, zur Betrugsabteilung Ihrer Bank zu gehören. Sie erklärt Ihnen, auf Ihrem Konto bestehe der Verdacht auf Betrug, und empfiehlt Ihnen, Ihr Geld auf ein anderes Konto zu überweisen. Dazu fragt Ihr Gesprächspartner Sie nach Ihren personalisierten Bank- und Sicherheitsdaten und fordert Sie auf, eine Software zu installieren.
Risiko
Jemand versucht, Ihr Geld zu stehlen. Ihre Bank wird Sie niemals anrufen oder Ihnen eine E-Mail schicken, in der sie Sie bittet, Geld zu überweisen.
Wenn Sie die Anweisungen befolgen, überweisen Sie Ihre Ersparnisse direkt auf das Konto der Betrüger, die Sie anrufen.
Zudem besteht die Gefahr, dass Ihre Bankdaten missbraucht werden, um Sie ein zweites Mal zu betrügen oder andere Personen mit Ihrer Identität hereinzulegen.
Ratschlag
Gehen Sie nicht auf solche Nachrichten ein. Legen Sie auf oder löschen Sie die E-Mail.
Ob per Telefon, E-Mail, SMS oder Chat: Geben Sie niemals Ihre personalisierten Sicherheitsdaten weiter (PIN Ihrer Kreditkarte, Ihr Passwort, Ihre itsme-Aktionssignatur, ein Antwortcode, der von Ihrem Digipass generiert oder per SMS von Ihrer Bank erhalten wird).
Um Ihre Zahlungsvorgänge online oder auf Ihrem Smartphone auszuführen, loggen Sie sich immer direkt selbst ein, ohne über einen Link zu gehen, den man Ihnen gegeben hat.
Klicken Sie nicht auf Links in den Nachrichten, die Sie erhalten, und öffnen Sie keine Anhänge. Sie könnten Spyware enthalten.
Erlauben Sie niemals einer unbekannten Person, auf Ihren Computer zuzugreifen oder eine angebliche Sicherheitssoftware zu installieren.
In die Falle getappt?
Wenn Sie eine schriftliche Nachricht erhalten haben, leiten Sie diese an suspect@safeonweb.be weiter.
Wenn Sie Ihre personalisierten Sicherheitsdaten mitgeteilt haben, wenden Sie sich sofort an Card Stop (078 170 170) oder Ihre Bank.
Wenn Sie sich mit Ihrer Bank nicht einigen können, können Sie sich an Ombudsfin (www.ombudsfin.be), die Ombudsstelle für Finanzkonflikte, wenden.
Erstatten Sie bei der örtlichen Polizei Anzeige, wenn Geld von Ihrem Konto verschwunden ist.
Benachrichtigen Sie die Wirtschaftsinspektion über ConsumerConnect (www.consumerconnect.be). Auf dieser Plattform finden Sie auch Informationen über Ihre Rechte als Verbraucher.
