Die Garantie ist eines der Hauptanliegen von Verbrauchern beim Kauf von Produkten. Verbraucher, die ein Produkt kaufen, erwarten, dass es ihren Erwartungen entspricht.
Jeder gewerbliche Verkäufer hat beim Verkauf von Verbrauchsgütern an Verbraucher eine gesetzliche Garantiepflicht.
Wenn ein solches Produkt einen Konformitätsmangel aufweist, können sich die Verbraucher auf die Garantie berufen und von Ihnen verlangen, dass Sie das fehlerhafte Produkt reparieren, ersetzen, einen Preisnachlass gewähren oder den Kaufpreis erstatten.
Die Garantiefrist kann je nach Art des Produkts (neu oder gebraucht) variieren. Tritt der Mangel während der Garantiezeit auf, wird davon ausgegangen, dass er bereits seit der Lieferung des Produkts an den Verbraucher besteht.
Sie sind verpflichtet, Ihre Kunden auf die Existenz der gesetzlichen Garantie aufmerksam zu machen und sie über jede zusätzliche kommerzielle Garantie zu informieren. Darüber hinaus unterliegen Sie dem Verbot irreführender Geschäftspraktiken und missbräuchlicher Bedingungen.
Wie wird die Garantiegesetzgebung korrekt angewendet?
Für welche Produkte ist die gesetzliche Garantie gültig?
Wie lauten die gesetzlichen Garantiefristen?
Welche Möglichkeiten gibt es, wenn ein Konformitätsmangel festgestellt wird?
Was ist der Unterschied zwischen gesetzlicher und kommerzieller Garantie?
Die Antworten auf diese und andere Fragen finden Sie in unseren Richtlinien über die Warengarantie. Darin finden Sie Fragen und Antworten zu den formalen Aspekten der gesetzlichen Garantie und des Angebots kommerzieller Garantien, um Sie bei der Einhaltung der Rechtsvorschriften zu unterstützen.
