Viele Verbraucher schützen ihre Wohnung, um das Einbruchsrisiko zu vermindern.
Als Installateur von Alarmsystemen haben Sie gegenüber den Verbrauchern zahlreiche Verpflichtungen.
So müssen Sie die Verbraucher vor dem Vertragsabschluss deutlich über die Preise und Bedingungen informieren. Dazu gehören insbesondere die Folgen einer Vertragsbeendigung, mögliche Preiserhöhungen usw.
Sie müssen auch dafür sorgen, dass die Verträge keine Bestimmungen enthalten, die ein Ungleichgewicht zwischen den Rechten und Pflichten der Parteien zum Nachteil des Verbrauchers schaffen.
Weitere Aspekte, die berücksichtigt werden müssen, sind die Reklamationsbehandlung, die vorgeschriebenen Angaben auf Ihrer eventuellen Website und/oder in sozialen Medien.
Unsere Richtlinien für Installateure von Alarmsystemen informieren und beraten Sie über verschiedene Aspekte der wirtschaftlichen Vorschriften, vor allem zum Verbraucherschutz.
Dort finden Sie unter anderem Antworten auf folgende Fragen:
• Welche Informationen muss der Verbraucher im Voraus erhalten?
• Gelten spezifische Vorschriften für Fernabsatz?
• Was muss auf Ihrer Website stehen?
• Wann müssen Sie den Installateurcode aushändigen?
• Wie vermeiden Sie missbräuchliche Vertragsbestimmungen?
• Wie müssen Sie Ihre Preise angeben?
• Was sind unlautere Handelspraktiken?
• Können Sie Ihren Kunden den Kauf auf Kredit anbieten?
• Was müssen Sie tun, wenn Sie eine Reklamation bekommen?
Die Richtlinien empfehlen bewährte Praktiken und helfen Ihnen, anhand konkreter Beispiele zu unterscheiden, was erlaubt ist und was nicht. So unterstützen sie Sie bei der Einhaltung der Rechtsvorschriften.
