Ombudsmann für Finanzdienstleistungen

Adresse :

North Gate II
Boulevard du Roi Albert II, 8 bte 2
1000 Bruxelles

Tel.: +32 2 545 77 70
Fax: +32 2 545 77 79
E-Mail: Ombudsman@ombudsfin.be
Website: http://www.ombudsfin.be

Einen Vermittlungsantrag einreichen
via Belmed

Für welche Probleme?

Jedes Problem in Bezug auf eine Bankdienstleistung, einen Kredit, eine Anlage, Vermögensverwaltung, eine Anlage an der Börse.

Kosten

Nein, außer für juristische Personen, die den Vermittlungsdienst für eine Streitigkeit in Bezug auf eine grenzüberschreitende Zahlung in Anspruch nehmen. Von ihnen wird ein Beitrag von 50 Euro verlangt, den sie erstattet bekommen, wenn ihnen Recht gegeben wird.

Sprachen

Sprache(n) des Verfahrens: FR, NL, DE oder EN

Obligatorische Bedingungen für die Inanspruchnahme

Sie müssen versucht haben, den Streit direkt mit dem Unternehmen zu klären, ohne eine Einigung erzielt zu haben;
Das Finanzinstitut muss Mitglied der Verbände "l'AssociationBelge des Banques et des Sociétés de Bourse", "l'Union Professionnelle du Crédit", "l'Association Belge des Membres de la Bourse", "l'Association Belge des Asset Managers" sein - Liste der Finanzinstitute;
Es darf sich nicht um eine Streitigkeit in Bezug auf eine kommerzielle Entscheidung (die Weigerung, einen Preis oder einen Kredit zu bewilligen) oder in Bezug auf Überschuldung handeln;
Sie müssen als Privatperson (natürliche Person) vorgehen. Als Unternehmer (juristische Person) können Sie den Dienst in Anspruch nehmen, wenn sich die Streitigkeit auf eine grenzüberschreitende Zahlung innerhalb der Europäischen Union von höchstens 12.500 Euro bezieht.

Wie läuft das Verfahren ab?

Der Vermittler versucht, Ihr Problem zu lösen, und formuliert einen unverbindlichen Rat (es sei denn, die Streitigkeit bezieht sich auf eine Basisbankdienstleistung, nämlich das Eröffnen eines Kontos mit der Möglichkeit, Geld abzuheben und Zahlungen und Einzahlungen vorzunehmen. In dem Fall ist der Rat verbindlich.) Misslingt der Vermittlungsversuch, so können die Parteien die Sache immer noch bei Gericht anhängig machen.