Ratschläge Belmed - Ein guter Tipp

Lesen

Lesen Sie die Verkaufsbedingungen eines Kaufvertrages BEVOR Sie unterzeichnen: Sie haben das Recht sich die Zeit zu nehmen, diese zu lesen bevor Sie sich entscheiden! Lesen Sie ebenfalls das Kleingedruckte!

Kostenanschlag

Fragen Sie mehrere Kostenvoranschlage (Preisangebote) bevor Sie sich zum Kauf eines Produktes oder einer Dienstleistung entscheiden.

Vergessen Sie nicht nach zu fragen ob dieser gratis ist, denn ein GeschÃftsmann darf Unkosten zur Ausstellung eines Preisangebotes reklamieren.

Musterbriefe

Einige Musterbriefe, um die andere Partei über ein Problem zu informieren und um deutlich zu machen, was Sie bekommen möchten:

Nachdem Sie sich mit der anderen Partei (Verbraucher oder Händler) in Verbindung gesetzt haben, um sie über das Problem zu informieren, können Sie diesen Kontakt auf jeden Fall am besten schriftlich bestätigen (als normalen Brief bzw. als Einschreiben mit Eingangsbestätigung).

Nachstehend finden Sie einige Musterbriefe. Die enthalten in großen Zügen, was in Ihrem Brief stehen soll. Sie brauchen nur den blauen Inhalt (der ein völlig fiktives Beispiel ist) gemäß Ihrem Fall abzuändern.

• Einschreiben, allgemein (RTF, 39 KB)  (Inverzugsetzung)
• Einschreiben in Bezug auf einen Defekt an einem Produkt (RTF, 54.48 KB) (Garantie)
• Einschreiben für die Kündigung eines Vertrages (RTF, 52.15 KB)

Inverzugsetzung

Eine Inversugsetzung ist ein offizielles Schreiben, mittels dessen der Adressat (der Schuldner) gebeten wird, innerhalb einer bestimmten Frist eine Verpflichtung, die auf ihm lastet, zu erfüllen (ein Problem beheben, einen Betrag zahlen, einer vertraglichen Verpflichtung nachkommen, usw.).

Die Inverzugsetzung wird vorzugsweise per Einschreiben mit Empfangsbestätigung verschickt. Auf diese Weise lässt sich feststellen, dass der Adressat das Schreiben erhalten hat.

Es gibt zwei Möglichkeiten, um die Inverszugsetzung per Einschreiben zu versenden:

• über eine klassische Postsendung,
• per E-Mail.

Das Einschreiben per E-Mail ist rechtsgültig, wenn es über einen qualifizierten Dienstleister verschickt wird. Anbieter solcher Dienste können vom FÖD Wirtschaft qualifiziert werden, wenn sie bestimmte Bedingungen erfüllen.

Weitere Informationen zur Qualifikation finden Sie auf der Website des FÖD Wirtschaft (verfügbar auf Niederländisch oder Französisch).

Werfen Sie einen Blick auf die Liste der Diensteanbieter (verfügbar auf Niederländisch (PDF, 543.84 KB) oder Französisch (PDF, 547.95 KB)), in der Spalte „elektronisch aangetekende bezorging / recommandé électronique“, die für die Zustellung von elektronischen Einschreiben qualifiziert sind.

Vermittlungsklausel

Als Unternehmen oder Händler können Sie in Bezug auf einen anderen Händler kaufen, verkaufen, vermieten, verleihen oder ausleihen. Bei diesen Geschäften läuft nicht immer alles nach Plan, und manchmal kommt es zu einem Streit zwischen den Parteien. Was sollten Sie dann tun?

Bevorzugen Sie eine gütliche Einigung 

Bei Streitigkeiten können Sie sich natürlich an Ihren Anwalt, einen Gerichtsvollzieher oder das Gericht wenden – aber das ist zeitaufwendig. Gute Nachrichten: Es gibt Experten für gütliche Einigung, die Ihnen effektiv helfen können, indem sie Sie und die andere Partei bei der Suche nach einer Lösung, die für ALLE akzeptabel ist, begleiten! Das ist wesentlich interessanter und in der Regel auch billiger.

Sehen Sie in Ihren Verträgen den Einsatz einer gütlichen Einigung vor

Sehen Sie in Ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen und/oder Vertragsklauseln die Möglichkeit vor, dass alle Streitigkeiten aus einem Vertrag gütlich beigelegt werden können, anstatt sich direkt an die Gerichte zu wenden. Falls der Versuch einer gütlichen Einigung fehlschlägt, können Sie immer noch andere Wege wählen, z. B. vor Gericht gehen.

Hier ein Beispiel für eine Klausel, die Sie in Ihre Verträge aufnehmen können:

1. Phase – Versuch einer gütlichen Einigung zu erzielen

Die Parteien vereinbaren, dass alle Meinungsverschiedenheiten oder Streitigkeiten in Bezug auf den vorliegenden Vertrag, insbesondere solche, die sich aus seiner Auslegung oder Anwendung ergeben, vor jeder gerichtlichen Klage einer Vermittlung unterzogen werden. Zu diesem Zweck verpflichten sich die Parteien, an mindestens einem Vermittlungstreffen teilzunehmen, entweder persönlich oder durch einen bevollmächtigten Vertreter; der Vermittler wird von den Parteien unter den von der Föderalen Vermittlungskommission zugelassenen Vermittlern ausgewählt.

Die Kosten der Vermittlung werden zu gleichen Teilen zwischen den Parteien aufgeteilt, sofern sie sich nicht auf eine andere Aufteilung einigen.

2. Phase – Gericht

Sollte der Versuch einer gütlichen Einigung scheitern, wenden sich die Parteien an das Gericht.

Sie können diesen Text anpassen, wenn Sie eine andere Formulierung für die gütliche Einigung vorziehen oder die Drittpartei, die eingeschaltet werden soll, angeben möchten. In jedem Fall ist die Zustimmung der Parteien erforderlich, um ein gütliches Verfahren einzuleiten.

Diese Klauseln sind an verschiedene Beispiele angelehnt, die von der Föderalen Vermittlungskommission auf ihrer Website bereitgestellt werden.