Ombudsdienst für den Postsektor

Adresse :

Tel.: +32 2 221 02 40 (nur um Informationen zu erhalten) 
Fax: +32 2 221 02 44 
E-Mail: info@omps.be
Website: http://www.smspo.be/

Einen Vermittlungsantrag einreichen
via Belmed

Für welche Probleme?

Jedes Problem zwischen einem Kunden und einem Unternehmen aus dem Postsektor in Bezug auf nationale oder internationale Postsendungen (Es handelt sich dabei nicht nur um "bpost",  sondern auch um jedes andere Unternehmen, das für die Brief- und Paketzustellung zuständig ist).

Kosten

Keine

Obligatorische Bedingung für die Inanspruchnahme

Sie müssen versucht haben, den Streit direkt mit dem Unternehmen zu klären, ohne eine Einigung erzielt zu haben.

Wie läuft das Verfahren ab?

Der Ombudsdienst wird versuchen, mit dem beteiligten Unternehmen zu einer gütlichen Einigung zu gelangen.

Misslingt das Eingreifen durch den Ombudsdienst, so können die Parteien immer noch auf das Schiedsverfahren zurückgreifen oder sich ans Gericht wenden.

Formular

• Entweder verwenden Sie das Musterformular auf der Website, 

• oder stellen Sie formlos einen Antrag per E-Mail, Brief oder Fax.

• Sie können sich auch werktags von 9 bis 16 Uhr oder nach Vereinbarung in den Büroräumen des Ombudsdienstes beschweren.

Verfahrensregeln

Die Geschäftsordnung kann auf der Website heruntergeladen werden (nur auf Niederländisch oder Französisch verfügbar).

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