Wordt de aankoop ook gedekt door de wettelijke garantie?
Het is altijd aangenaam koopjes te doen.
Uiteraard heb ik niet de keuze tussen een groot aantal modellen: “Het is dit product tegen deze prijs!”, aldus de verkoper. Dat geldt bijvoorbeeld voor een product in de solden evenals voor een toonzaalmodel.
Maar wat gebeurt er dan als ik zie dat het aangekochte product een groot gebrek vertoont?
Wat u moet weten
De wettelijke garantie is van toepassing op alle nieuwe en tweedehandse producten evenals op goederen in de solden, voor zover de verkoper geen gebrek heeft meegedeeld vóór uw aankoop.
U kunt geen garantie genieten indien de verkoper u informeerde over de gebreken van het product voor uw aankoop.
Hoe dwingt u uw rechten af?
| Voor elk product in de solden | Ga na of de verkoper een gebrek meldt |
| Als het product in de solden een gebrek vertoont dat de verkoper niet meedeelde | Doe beroep op uw wettelijke garantie, die 2 jaar duurt vanaf de aankoop |
En als de verkoper, ondanks die verificaties, nog bezwaren heeft?
U kunt verwachten dat de verkoper stelt dat het gebrek te wijten is aan een verkeerd of abnormaal gebruik of aan een gebrek aan onderhoud.
Hij kan ook zeggen dat u niet voorzichtig was of de gebruiksaanwijzing niet correct hebt gevolgd.
- Zo is bijvoorbeeld de motor van een elektrische kettingzaag niet geschikt voor het doorzagen van de dikke wortels van een enorme boom. Als u dat toch doet, negeert u de instructies van de gebruiksaanwijzing. Het wordt dan ook onmogelijk de motor van de kettingzaag te laten herstellen als die door overbelasting oververhit raakt.
| U moet eerlijk blijven | De weigering van de verkoper kunt u slechts betwisten indien het gebrek aan het product te wijten is |
| U bekomt een gratis juridisch advies |
!! (lees de waarschuwing hieronder) !! |
| Als u een rechtsbijstandsverzekering hebt | typebrief (DOC, 22.5 KB) |
| Indien, ondanks uw inspanningen, het onmogelijk is het geschil zelf te regelen | Neem contact op met de Consumentenombudsdienst |
| Meld eventueel deze praktijk aan de FOD Economie |
Waarschuwing
Voor een eerste juridisch advies, dat gratis is, kunt u terecht bij de eerstelijnsbijstandsdiensten, waar advocaten u een oriënterend advies kunnen geven. Ze doen het werk echter niet voor u. Ze raden u een advocaat aan of een andere dienst om de procedure te behandelen. Die juridische eerstelijnsbijstand wordt georganiseerd in elk gerechtelijk arrondissement door de Commissie voor Juridische Bijstand en is ook verbonden aan de justitiehuizen.
