De reclame

De wet van 6 april 2010 betreffende marktpraktijken en consumentenbescherming (WHPC) reglementeert:

• de reclame en de praktijken die strijdig zijn met de eerlijke marktpraktijken tussen ondernemingen;
• de vergelijkende reclame;
• de oneerlijke handelspraktijken ten opzichte van de consumenten met inbegrip reclame.

Reclame wordt op een zeer ruime manier omschreven (artikel 2, 19°, WMPC). Het gaat over alle communicatie die direct of indirect tot doel heeft de verkoop van producten te bevorderen, ongeacht de plaats of de gebruikte communicatiemiddelen.

A. Bepaalde reclame, die gespecificeerd is door de wet, is verboden tussen ondernemingen (artikel 96, WMPC), met name:

• misleidende reclame;
• afbrekende reclame;
• bedrieglijke reclame, enz.

Artikel 97, WMPC, verbiedt eveneens elke reclame van een onderneming :

1°  die een factuur of gelijkaardig document waarbij om betaling wordt gevraagd, bevat, die of dat de indruk wekt dat het goed of de dienst reeds werd besteld, terwijl dat niet het geval is;

2°  die essentiële informatie over de gevolgen van het door de bestemmeling gegeven antwoord verborgen houdt of op weinig duidelijke wijze weergeeft, of die de eigenlijke commerciële bedoeling, wanneer die niet duidelijk blijkt uit de context, verborgen houdt of op weinig duidelijke wijze weergeeft

B. Vergelijkende reclame wordt omschreven als alle reclame die expliciet of impliciet een concurrent of goederen of diensten aangeboden door een concurrent identificeert (artikel 2, 20°, WMPC). Ze is enkel toegelaten met naleving van bepaalde voorwaarden (art. 19, WMPC).

C. Handelspraktijken omvatten elke commerciële handeling, weglating, gedraging, voorstelling van zaken of commerciële communicatie, met inbegrip van reclame en marketing, van een onderneming, die rechtstreeks verband houdt met de verkoopbevordering, verkoop of de levering van een product (arttikel 2, 29°, WMPC). Ze zijn verboden indien ze oneerlijk zijn, d.w.z. indien ze strijdig zijn met de professionele toewijding en indien ze het economische gedrag van de consument wezenlijk verstoren of kunnen verstoren (art. 84, WMPC).

De wet onderscheidt de volgende oneerlijkehandelspraktijken:

• misleidende (art. 88 tot 91, WMPC);
• agressieve (art. 92/9 tot 94, WMPC).

D. Gemeenschappelijke bepalingen zijn van toepassing op de ondernemingen voor wat in het bijzonder de volgende reclame en handelspraktijken betreft ten opzichte van consumenten:

• wanneer de reclame een prijs of een prijsverlaging vermeldt (art. 8, WMPC);
• wanneer de reclame over een voorverpakt goed betreft (art.17, WMPC);
• wanneer de voorraad onvoldoende is om de in de reclame gepromote goederen te leveren (art. 37,  WMPC)
• wanneer de materiële juistheid moet bewezen worden van de feitelijke gegevens vermeld in een reclame (art. 103, WMPC)
• enz.

Geschillen en klachten

Online klacht indienen

/nl/geschillen/klachten/welke_klachten_terecht_ADCB/Reclame/Publicite_agressive/index.jsp