Elektriciteit

Vóór elke stap moet u met uw leverancier contact opnemen om hem uw probleem te melden.

Dat doet u waarschijnlijk eerst telefonisch. Vervolgens bevestigt u uw gesprek met een (bij voorkeur aangetekend) schrijven waarbij uw leverancier aangemaand wordt tot het oplossen van uw probleem.

Ten slotte, als uw leverancier daar niet op reageert binnen 10 dagen, kunt u beroep doen op de ADCB om te proberen een oplossing te vinden.

Betwisting van uw elektriciteitsfacturen

Wanneer u uw elektriciteitsfactuur betwist, moet u dat eerst met een (bij voorkeur aangetekend) schrijven doen alvorens u zich tot een andere dienst wendt.

Alleen indien uw leverancier uw verzoek niet beantwoordt, kunt u contact opnemen met de ADCB, die dan bij hem zal optreden.

Als de betwisting betrekking heeft op de inhoud van een factuur, beperkt de rol van de ADCB zich tot het ervoor zorgen dat uw leverancier u een gepast antwoord geeft.

Om er meer over te weten…