Nepwedstrijden, abonnementen op ringtones en logo’s: let op uw factuur!

De meeste telefonische diensten worden gefactureerd tegen een correcte prijs. Sommige dienstverleners echter slagen erin u via betaalnummers geld af te troggelen door van uw onoplettendheid te profiteren.

Vooral minderjarigen worden aangelokt door gsm-ringtones. Ze menen dat ze een ringtone van hun eigen keuze bestellen. Ze realiseren zich daarbij niet dat ze door dit te bestellen in feite een abonnementscontract afsluiten om een regelmatig en soms aanzienlijk aantal nieuwe ringtones per week te ontvangen, waarvan de prijs via hun operator voor mobiele telefonie gedebiteerd zal worden bij elk verstuurd OF ontvangen sms-bericht.

Om er meer over te weten

Hoe zulke praktijken aangeven?

Eerst adviseren wij u contact op te nemen met uw telefoonoperator om een klacht in te dienen en te trachten een minnelijke schikking te treffen.

Vervolgens kunt u een klacht indienen bij de ADCB. Het optreden van de ADCB heeft als doel om de oneerlijke handelspraktijk door u aangegeven te doen ophouden in het algemeen belang van alle verbruikers. Het is dus altijd opportuun zo een praktijk aan te geven bij de ADCB, want deze zal dan op basis van concrete gegevens bij andere gebruikers in hetzelfde geval ingewonnen, de nodige middelen ontplooien om deze oneerlijke praktijken een einde te maken.

Concreet: wanneer de ADCB een inbreuk op de gedragscode constateert, brengt ze dit ter kennis van de operatoren voor mobiele telefonie opdat deze de gestelde contractuele strafmaatregelen zouden nemen: schorsing van het kwestieuze telefoonnummer, schadeloosstelling van alle gedupeerden (en niet alleen de klagers), conform maken van de dienst.