Geschillencommissie Reizen vzw

Adres: North Gate III, Koning Albert II-laan 16, 1000 Brussel

Tel.:  +32 2 277 62 15
Fax : +32 2 277 91 00 
e-mail: clv.gr@skynet.be

Website: www.clv-gr.be 

Voor welke problemen 

De Geschillencommissie Reizen is bevoegd voor bepaalde geschillen tussen een reiziger en een reisorganisator (touroperator) en/of een reisbemiddelaar (reisbureau).

De Commissie is niet bevoegd wanneer de klacht betrekking heeft op lichamelijke schade, een niet-inbegrepen reis- of reisbijstandsverzekering, enz.

Verplichte voorwaarden

• de reisorganisator (touroperator) en/of de reisbemiddelaar (reisbureau) moet zijn ingeschreven in de KBO (de Kruispuntbank van Ondernemingen is de gegevensbank van de ondernemingen die in België actief zijn);

• de algemene voorwaarden die in de brochure staan van de reisorganisator (touroperator) en/of de bestelbon van de reisbemiddelaar (reisbureau) moeten overeenstemmen met de algemene voorwaarden van de Geschillencommissie Reizen vzw;

• u moet geprobeerd hebben om tot een minnelijke schikking te komen voor het probleem met de reisorganisator en/of de reisbemiddelaar;

• u moet bepaalde termijnen respecteren (informatiebrochure).

Hoe werkt het

Een college dat evenredig is samengesteld uit vertegenwoordigers van zowel de beroepssector als van de consumenten zal het geschil onderzoeken en een beslissing nemen die bindend en definitief is.

Informatiebrochure (downloaden of aanvragen bij de Commissie).

Formulier

Dowloaden of aanvragen bij de Commissie.

Reglement

Te volgen procedure (dowloaden of aanvragen bij de Commissie). 

Kosten

10% van uw schade-eis (met een minimum van 100 euro) als waarborg. De kosten vallen uiteindelijk ten laste van de verliezende partij (informatiebrochure).

Belmed-partner