Geschillen en klachten
De auto die u enkele maanden geleden kocht, valt in panne. U meldt dat aan de verkoper, maar bij hem vindt u geen gehoor. U praat erover met buren die dezelfde problemen hadden met die verkoper.
De FOD Economie biedt u twee mogelijkheden.
- U wilt snel en met zo weinig mogelijk kosten tot een minnelijke regeling komen via Belmed
U wilt de feiten aangeven door een klacht in te dienen bij de Algemene Directie Controle en Bemiddeling (ADCB) van de FOD Economie. Die heeft als taak toezicht uit te oefenen op de goederen- en dienstenmarkt. Ze waakt er in het bijzonder over dat de verkopers de geldende economische regelgeving naleven. Eén van de taken van de ADCB is om, in het algemeen belang van de consumenten, een halt toe te roepen aan illegale handelspraktijken. Uzelf kunt de ADCB trouwens helpen door haar op de hoogte te brengen van de praktijken waarvan u het slachtoffer werd, om te vermijden dat andere consumenten er op hun beurt aan ten prooi zouden vallen.
