ICPEN

In 1990 stond België mee aan de wieg van het International Marketing Surveillance Network (IMSN), een informeel netwerk van controle-instanties, die verantwoordelijk zijn voor de handhaving van de wetgeving inzake consumentenbescherming. In 2002 werd dit netwerk omgedoopt tot het International Consumer Protection and Enforcement Network (ICPEN): een naam die beter de opdracht van het netwerk weergeeft. De uitwisseling van informatie en kennis speelt een essentiële rol. Het ICPEN bestaat uit autoriteiten en organisaties afkomstig van landen uit de 5 continenten.

Fraud Prevention Month

Februari en maart staan bij ICPEN ieder jaar opnieuw in het teken van preventie. Een goed geïnformeerde verbruiker is immers nog steeds het beste wapen tegen frauduleuze praktijken.

Elke autoriteit die deelneemt, zet een campagne op rond een zelf te bepalen thema en gericht op een bepaalde doelgroep.

Terwijl de tactiek van de ADCB er tot 2005 in bestond op regelmatige basis persberichten te verspreiden rond consumententhema’s, wordt sinds 2006 jaarlijks een heuse campagne op touw gezet. De bedoeling is dat er afwisselend wordt gefocust op een brede dan wel een meer specifieke doelgroep.

Meer info over the Fraud Prevention Month campagnes...

Sweep day

Een tweede activiteit die binnen ICPEN jaarlijks wordt georganiseerd, is een gezamenlijke actie waarbij websites worden onderzocht binnen een bepaald thema. Thema’s die al aan bod kwamen, waren bijvoorbeeld: spam, valse getuigenissen, te mooi om waar te zijn, … De bedoeling is enerzijds om een idee te krijgen van de grootte van een bepaalde problematiek en anderzijds om de websites waar problemen werden vastgesteld, aan te pakken.

Econsumer.gov

Econsumer.gov is een permanent project waaraan momenteel 21 ICPEN-leden meewerken. Het biedt de consument de mogelijkheid om via een meertalige website (www.econsumer.gov) een consumentenprobleem te signaleren met handelaars op het web. Het probleem wordt in een database ingevoerd waar de deelnemende autoriteiten toegang toe hebben. Op die manier kunnen ze nieuwe trends afleiden en kijken waar de problemen zich situeren. De site geeft verder allerhande praktische raadgevingen over online aankopen (shopping assistant) en biedt de nodige informatie om een geschil met een buitenlandse online handelaar via een alternatieve weg (bemiddeling) trachten op te lossen.