De Afdeling Bemiddeling

De Afdeling Bemiddeling van de Algemene Directie Controle en Bemiddeling draagt bij tot de goede werking van de markt van goederen en diensten door de alternatieve regeling van geschillen in handelszaken te bevorderen.

Actor van economische pacificatie

De Afdeling Bemiddeling heeft tot opdracht alle initiatieven te ondersteunen en te bevorderen ten gunste van een alternatieve handelsgeschillenregeling, dat wil zeggen beslechting zonder beroep te doen op de Hoven en Rechtbanken. Zij beantwoordt schriftelijke vragen betreffende handelsgeschillen en vervult een tweedelijnfunctie (“backoffice”) voor deze aangelegenheden ter ondersteuning van het Contact Center van de FOD Economie, K.M.O., Middenstand en Energie.

Het is niet haar taak om aan individuele bemiddeling te doen, maar ze profileert zich meer als actor in sectorale bemiddeling, zoals bijv. in de vrijgemaakte sectoren (telecommunicatie, energie).

Als bevoorrechte observator van de markt van goederen en diensten, anticipeert en voorkomt zij geschillen door o.a. de lokale marktplatforms te coachen.

Goed om weten

Om de marktdeelnemers aan te moedigen een beroep te doen op de alternatieve handelsgeschillenregeling beveelt de Afdeling Bemiddeling aan om in de algemene verkoopsvoorwaarden een clausule in te voegen voor regeling van eventuele contractuele geschillen.

Voorbeeld van dergelijk beding:

“In geval van betwisting van de geldigheid, de interpretatie of de uitvoering van het contract, zullen de partijen eerst een minnelijke regeling trachten te vinden. Indien deze poging niet slaagt binnen een termijn van …. maanden (vermelden), komen de partijen overeen hun geschil aan een bemiddeling te onderwerpen. Met het oog hierop verbinden zij zich ertoe om minstens aan één bemiddelingsvergadering deel te nemen.” 

Waar vindt men een bemiddelaar ?