Televerkoop

De televerkoop is een vorm van verkoop op afstand gereglementeerd door de artikels 45 en volgende van de wet van 06 april 2010 betreffende marktpraktijken en de consumentenbescherming.

Wanneer een verkoper telefonisch contact opneemt met een consument om hem voor te stellen zijn producten of zijn diensten aan te kopen, geldt de reglementering die van toepassing is op de verkoop op afstand.

Bovendien is de verkoper of de leverancier verplicht om zijn identiteit en het commerciële doel van zijn oproep aan het begin van elk gesprek uitdrukkelijk op te geven.

Wanneer de consument ermee ingestemd heeft om een contract af te sluiten dat betrekking heeft op een dienst waarbij hij ermee akkoord gaat dat de uitvoering van deze dienst onmiddellijk begint, kan hij er niet meer van afzien. In dat geval moet hij een schriftelijke bevestiging van het contract ontvangen dat hem verduidelijkt dat hij zijn recht van afstand heeft verloren.

Specifieke bepalingen betreffende het contract voor levering van elektriciteit en gas

Naast de wettelijke bepalingen van de wet betreffende marktpraktijken met betrekking tot overeenkomsten op afstand, moeten leveranciers specifieke informatieverplichtingen naleven voorzien door de gedragscode voor de verkoop op afstand, geïntegreerd in het Akkoord “de consument in de vrijgemaakte elektriciteits- en gasmarkt” (PDF, 90.92 Kb).

De consument moet het contract bevestigen door het ondertekend terug te sturen naar de leverancier. Hij heeft het recht om zich binnen de 14 kalenderdagen terug te trekken na schriftelijke bevestiging van het contract (wettelijk gestelde termijn voorzien door de bovenvermelde wet van 6 april 2010).

Krachtens het Akkoord is de consument, zolang hij het ondertekende contract niet heeft teruggezonden, niet gebonden.