Bestek

Wat de informatie van de consument over de prijs of het tarief betreft, legt het WER Boek VI de verplichting op om bij elke tekoopaanbieding op duidelijke en ondubbelzinnige wijze de totale prijs/het totale tarief te vermelden. Een ondubbelzinnige prijsaanduiding levert geen probleem op voor de goederen of de homogene diensten. Homogene diensten worden in het boek I van het WER omschreven als “alle diensten waarvan de eigenschappen en de modaliteiten identiek of gelijkaardig zijn, ongeacht onder meer het ogenblik, de plaats van de uitvoering, de dienstverstrekker of de persoon voor wie ze bestemd zijn”.

Dit stelt daarentegen problemen voor de zogenaamde "niet-homogene diensten" (of niet-standaarddiensten). In het geval, bij bijvoorbeeld aannemingswerken, herstelling van defecte goederen, is een nader onderzoek nodig teneinde de kostprijs te kunnen bepalen van de gevraagde dienstverstrekking.

Om die reden werd in het artikel 16 van het KB prijsaanduiding van producten en diensten voorgeschreven dat in geval van een tekoopaanbieding van niet-homogene diensten van hoofdzakelijk niet-intellectuele aard een bestek moet worden afgeleverd aan de consument, voor zover deze hierom verzoekt en de onderneming bereid is de dienst te verlenen.

Dit bestek vermeldt minimaal:

  • de naam en/of maatschappelijke benaming, het adres en het ondernemingsnummer;
  • de beschrijving en de aard van de te verlenen diensten en eventuele leveringen;
  • de forfaitair berekende prijs of de prijs bepaalbaar door verwijzing naar criteria die een direct verband houden met de aard van de dienst;
  • de datum en de geldigheidsduur van het bestek;
  • de schatting van de duur van de uitvoering.

De ondernemer kan gratis een bestek opmaken, maar kan ook een prijs vragen voor de opmaak van het bestek. Hij moet dit de consument dan wel duidelijk meedelen, alvorens een bestek opgesteld wordt.

Geschillen en klachten

Nuttige Links

Wetgeving

Contact Center

FOD Economie, K.M.O., Middenstand en Energie
Contact Center

Vooruitgangstraat 50
1210 Brussel

Tel. (gratis nr.): 0800 120 33
Vanuit het buitenland: +32 800 120 33

Fax (gratis nr.): 0800 120 57
Vanuit het buitenland: +32 800 120 57

Stel je vraag via het online webformulier

Volg de FOD Economie

FacebookExterne linkTwitterExterne link