Handelspraktijken

De wet van 6 april 2010 betreffende de marktpraktijken en consumentenbescherming (BS 12/04/2010) vervangt sinds 12 mei 2010 de wet van 14 juli 1991 betreffende de handelspraktijken en de voorlichting en bescherming van de consument.

Net zoals de wet van 14 juli 1991 regelt deze nieuwe wet de relaties tussen ondernemingen en consumenten op algemene wijze. Ze heeft twee doelstellingen. Enerzijds streeft ze ernaar de loyaliteit van de concurrentie in de commerciële relaties te garanderen en anderzijds wil ze de bescherming van de consument verzekeren en ervoor zorgen dat hij voldoende en gepaste informatie krijgt.

Ze reglementeert de meest diverse aangelegenheden, te weten de prijs- en hoeveelheidsaanduiding, contracten op afstand, contracten afgesloten buiten de onderneming van de verkoper, reclame en oneerlijke handelspraktijken, zowel tegenover de consumenten als tussen verkopers, afgedwongen aankopen, onrechtmatige bedingen... Ze vormt eveneens het bevoorrechte instrument voor de omzetting van Europese richtlijnen om de consumenten te beschermen.

De mogelijkheid om een stakingsvordering in te stellen, zoals die terug te vinden is in de wet van 6 april 2010 met betrekking tot de regeling van bepaalde procedures in het kader van de wet van 6 april 2010 betreffende de marktpraktijken en consumentenbescherming (BS 12/04/2010) geeft de ondernemingen de mogelijkheid om snel tussenbeide te komen om een verboden praktijk te doen stoppen. Bovendien vormen de meeste van de inbreuken op de wettelijke bepalingen het voorwerp van strafmaatregelen.

Naast deze wetgeving reglementeren talrijke koninklijke besluiten, genomen ter uitvoering van de wet van 1991, op een meer gedetailleerde wijze een groot aantal specifieke domeinen of sectoren. Denk bijvoorbeeld aan de etikettering, de prijsaanduiding, de samenstelling van de producten, het verklarend document of aan de vastgoedmakelaars, de levensmiddelen, de horeca, de banksector, enz. Die blijven van toepassing zolang de bepalingen ervan niet in strijd zijn met de bepalingen van de wet van 6 april 2010.

Geschillen en klachten

In geval van geschillen in België:

FOD Economie, K.M.O., Middenstand en Energie
Algemene directie Controle en Bemiddeling
1000 Brussel
Tel.: 02 277 54 85
Fax: 02 277 54 52
E-mail: eco.inspec.fo@economie.fgov.be

NB: Dit bestuurslichaam is belast met het controleren van de toepassing van reglementeringen van economische aard. Het is niet bevoegd voor burgerlijke geschillen.

In geval van grensoverschrijdende geschillen:

Europees Consumentencentrum (ECC)
Hollandstraat 13
1060 Brussel
Fax: 02 542 32 43
E-mail: info@cecbelgique.be