Conformiteit

De verkoper moet aan de koper een goed afleveren dat conform het contract is.

Wat verstaat men onder conformiteit?

Om de conformiteit te beoordelen werden vier criteria vastgesteld. Het goed moet:

1. conform de beschrijving, gegeven door de verkoper, zijn, bijv.: indien u een kast van 3 meter lang hebt besteld, moet dit meubel de gevraagde afmetingen hebben en mag het dus noch groter, noch kleiner zijn;

2. geschikt zijn voor het gewenste gebruik opgegeven door de consument, bijv.: indien u een gsm koopt om van een specifieke functie te genieten en u de verkoper hierover inlicht, moet het toestel met deze functie zijn uitgerust;

3. geschikt zijn voor de doeleinden waar goederen van hetzelfde type doorgaans voor dienen, bijv.: een keukenrobot moet kunnen mixen, hakken; enz.;

4. de prestaties en de kwaliteiten aanbieden die de consument gezien de aard van het goed redelijkerwijs mag verwachten en rekening houdend met de vermelde eigenschappen op de etikettering en met de verklaringen van de verkoper.

De verkoper is gebonden door de publiciteit die hij maakt.

Is eveneens gelijkgesteld aan een gebrek aan conformiteit: een slechte installatie (bijvoorbeeld van een keuken) voor zover ze deel uitmaakt van het verkoopcontract.

Wanneer de consument zelf een slechte installatie heeft uitgevoerd als gevolg van foutieve montage-instructies is er eveneens sprake van een gebrek aan conformiteit.

Veelgestelde vragen

Geschillen en klachten

U wenst klacht in te dienen in de hoedanigheid van consument.

• Voor geschillen in België:

  Algemene Directie Controle en Bemiddeling
  

• Voor grensoverschrijdende geschillen:

  Europees Consumentencentrum (ECC)
  Hollandstraat 13
  1060 Brussel

  Fax: 02 542 32 43
  E-mail: info@eccbelgie.be