Commerciële of contractuele garantie

Buiten de wettelijke garantie reglementeert de wet eveneens de commerciële of contractuele garantie.

Welk verschil is er tussen wettelijke en commerciële garantie?

Wettelijke garantie: de consument heeft er automatisch recht op tegenover de eindverkoper bij wie hij het goed heeft verworven. De consument moet er dus niet over onderhandelen. De verkoper mag deze garantie niet beperken. Commerciële garantie: Ze kan worden geleverd door de eindverkoper of door de fabrikant. Ze mag de wettelijke garantie van de eindconsument niet beperken. Ze moet voordeliger zijn dan de wettelijke garantie.

Let op: een commerciële garantie aangeboden door de fabrikant moet geen duur van twee jaar hebben, in tegenstelling tot de wettelijke garantie geleverd door de verkoper.

Voorbeeld : ik heb een nieuwe koelkast gekocht in een winkel. De wettelijke garantie ten laste van de verkoper is 2 jaar: In geval van een bewezen gebrek aan conformiteit heb ik recht op de kosteloze aanpassing van het apparaat.

Zelfs wanneer het commerciële garantiedocument geleverd door de fabrikant voorziet dat enkel de compressor van de koelkast wordt gewaarborgd gedurende een periode van 5 jaar (maar de vervoers-en de arbeidskosten niet dekt), verlies ik mijn wettelijke garantie van 2 jaar aangeboden door de verkoper niet.

Wat voorziet de wet inzake de commerciële garantie?

De belangrijkste wettelijke bepalingen zijn de volgende:

• De commerciële garantie kan zowel worden geleverd door de eindverkoper als door de fabrikant;
• De commerciële garantie verbindt diegene die ze levert;
• De commerciële garantie moet vermelden dat er buiten deze garantie ook een wettelijke garantie bestaat;
• De commerciële garantie moet een bepaald aantal essentiële gegevens zoals de garantieduur, haar geografisch toepassingsgebied en de naam en het adres van de garant vermelden.

Veelgestelde vragen

Geschillen en klachten

U wenst klacht in te dienen in de hoedanigheid van consument.

• Voor geschillen in België:

  Algemene Directie Controle en Bemiddeling
  

• Voor grensoverschrijdende geschillen:

  Europees Consumentencentrum (ECC)
  Hollandstraat 13
  1060 Brussel

  Fax: 02 542 32 43
  E-mail: info@eccbelgie.be