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L’une des missions du SPF Economie, P.M.E., Classes moyennes et Energie est de faire savoir à tous les citoyens, et en particulier aux plus démunis, qu’il existe au SPF Economie des publications dans lesquelles figurent de nombreuses informations très précieuses pour eux, ainsi que des adresses où ils peuvent se procurer de plus amples renseignements.
Pour le SPF Economie, il est essentiel que ces publications atteignent concrètement les personnes à qui elles sont destinées.
Dans le cas des personnes en situation précaire, l’envoi de courriers ou de questionnaires n’est pas la bonne solution. En effet, très souvent, la réception d’une enveloppe à l’aspect un tant soit peu officiel par des personnes qui sont déjà confrontées à une série de difficultés génère chez elles la crainte d’un tracas supplémentaire, comme une nouvelle facture par exemple.
Et de ce fait, elles hésiteront à ouvrir l’enveloppe.
C’est pourquoi, le rôle du SPF Economie est, notamment de faire connaître aux plus démunis, par un autre moyen, les brochures du SPF, afin
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de leur éviter de se laisser piéger par des publicités trompeuses ;
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de les aider à réduire leurs frais en matière d’énergie ;
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de leur fournir les solutions qui sont à leur disposition en cas de surendettement (p. ex. : médiation de dettes, accompagnement budgétaire, etc.).
