Contact Center

Vous êtes entrepreneur, consommateur, étudiant, chercheur ou tout simplement un citoyen à la recherche d'une information relevant des compétences du SPF Economie ?

Le Contact Center peut répondre à bon nombre de vos questions ! N'hésitez pas à le contacter chaque jour ouvrable, de 9h00 à 17h00 !

Quelles informations  pouvez-vous obtenir auprès du Contact Center ?

 En tant que consommateur, le Contact Center vous informe sur :

• la libéralisation des marchés du gaz et de l’électricité
• les paiements échelonnés des factures de mazout ;
• les mesures sociales relatives au chauffage au gaz, à l’électricité ou au mazout ;
• les investissements économiseurs d'énergie  dans les habitations ;
• les démarches relatives à la mise en conformité des installations électriques domestiques ;
• la protection du consommateur avec e.a. 
  • la résolution alternative des plaintes. 
  • des contrats de voyages ;
  • des assurances
  • la réglementation des soldes.

En tant qu’entreprise, il vous informe sur :

• la Banque-Carrefour des Entreprises ;
• les professions libérales ;
• les entrepreneurs remplaçants
• le commerce ambulant ;
• le jury central et les modalités de participation à l’examen de connaissance de gestion de base ;
• les formalités de création des starters avec e.a. ;
  • starters SPRL;
  • mesures d’aide complémentaires pour starters dans la partie germanophones du pays ;
• Reach;
• la prime d’innovation ;
• des marchés publics
• la carte professionnelle
  • pour ressortissants étrangers
  • pour étrangers
• point de contact "retard de paiement en cas de transactions commerciales" 
• le site Artisans
• la réglementation de soldes. 

Il vous informe aussi sur :

• La sécurité des produits ;
• Les plateformes locales du marché ;
• Les statistiques et les enquêtes (e-mail spécifique pour ce sujet : info.stat@economie.fgov.be ).