Prix, indications et annonces de réduction des prix

• Vous souhaitez acheter un produit mais le prix n’est pas indiqué à proximité immédiate du produit ni sur le produit lui-même.
• Le prix annoncé en rayon pour le produit ne correspond pas au prix à la caisse. Selon l’employé du magasin, vous devez de toute façon payer le prix scanné à la caisse.
• Dans un dépliant publicitaire ou dans votre supermarché, seul le prix de vente du produit est mentionné, pas le prix par unité de mesure.
• Vous souhaitez acquérir un appareil électronique. A la caisse, il apparaît que la taxe récupel n’est pas calculée dans le prix et/ou que cette taxe n’est pas mentionnée sur l’étiquette apposée sur le rayon où l’appareil était offert en vente.
• Vous faites établir un devis pour la réparation de votre toit. Le prestataire de services vous remet un devis mentionnant un prix total. Il apparaît par la suite que ce prix n’incluait pas la TVA.
• Vous passez devant une vitrine portant la mention « 20 % de réduction sur tout. » Vous entrez dans le magasin et constatez que tous les vêtements ne portent qu’un seul prix. Il n’est indiqué nulle part dans le magasin si ce prix inclut ou non la réduction.
• Vous recevez dans votre boîte à lettres un dépliant publicitaire reprenant des annonces de réductions de prix. La date du début de l’application du prix réduit n’est mentionnée nulle par

Vous trouverez la législation relative à l’indication des prix et aux diminutions de prix aux articles 5, 6, 7, 8, 9 ,20, 21 dans la Loi du 6 avril 2010 relative aux Pratiques du Marché et la Protection du Consommateur ainsi que dans l’Arrêté royal du 30 juin 1996 relatif à l’indication du prix des produits et des services et au bon de commande

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Porter plainte ?

Si, à l’achat d’un produit ou d’un service, vous avez été informé de façon incorrecte ou équivoque quant au prix ou à la diminution de prix, vous pouvez porter plainte auprès de la Direction générale du Contrôle et de la Médiation.