Service de médiation pour le secteur postal

Adresse : Boulevard du Roi Albert II 8, bte 4, 1000 Bruxelles 
Tél. : +32 2 221 02 30 (uniquement pour obtenir de l'information)
Fax : +32 2 221 02 44
E-mail : info@smspo.be
Site internet : http://www.smspo.be/Lien externe

Pour quels problèmes

Tout problème entre un client et une entreprise du secteur postal relatif aux envois nationaux et internationaux (bpost, mais aussi toute autre entreprise effectuant la livraison de courrier et colis).

Frais

Néant

Condition d’accès obligatoire

Vous devez avoir tenté de régler le litige directement avec la société mais sans succès.

Comment ça marche

Le service va essayer d’obtenir une solution amiable avec l’entreprise concernée.

En cas d’échec, les parties peuvent encore tenter un arbitrage ou saisir les tribunaux.

Formulaire

  • Soit vous utilisez le formulaire-type disponible sur le site internetLien externe ou

  • vous envoyez votre demande par e-mail, par courrier normal ou par télécopie.

  • Nous vous accueillons aussi sur place en nos bureaux chaque jour ouvrable de 9h à 16 h ou sur rendez-vous.  

Règlement

 Le règlement de procedure est à télécharger sur le site internetLien externe

Partenaire de Belmed

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Résultats de l'enquête

Analyse des résultats de l'enquête (PDF, 316.77 Kb). Mis à jour le 26 septembre 2017.

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