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Sachez que, pour pouvoir introduire une demande de médiation, il faut remplir absolument

deux conditions préalables :
1)

Avoir contacté l’autre partie (le commerçant si vous êtes consommateur ou le consommateur si vous êtes commerçant) pour lui signaler votre problème et tenter de le résoudre.

                                                                                  Si ce n’est pas le cas, voici plus d’infos

2)

Ne pas avoir porté le litige en justice. 

                                                                                 Si ce n’est pas le cas, voici plus d’infos

 

Si vous remplissez ces deux conditions, vous allez devoir vous identifier.