Belmed : Médiation en ligne

Votre partenaire en règlement alternatif de litiges

Visual BelmedVous êtes

  • un particulier et vous avez un problème avec un commerçant ?

  • un commerçant et vous avez un problème avec un consommateur ?

  • commerçant et avez un problème avec un autre commerçant ?


Vous voulez résoudre votre problème rapidement et à moindre coût ?
Vous souhaitez poursuivre votre relation commerciale de façon positive ?

Domaines : énergie, voyages, services financiers, voitures d’occasion, meubles, construction, ... ou litige transfrontalier.

Vous avez frappé à la bonne porte ! Belmed vous assistera pour trouver une solution à votre litige via les règlements alternatifs de litiges.

Belmed est une plate-forme en ligne que le SPF Economie met à la disposition des consommateurs et des entreprises. Son utilisation est gratuite

Attention !

Pour pouvoir introduire une demande de médiation, il faut remplir absolument
deux conditions préalables :

  1. Avoir contacté l’autre partie pour lui signaler votre problème et tenter de le résoudre. Si vous n’avez pas contacté l’autre partie,  consultez la rubrique « Suivez le guide ».

  2. Ne pas avoir porté le litige en justice. Si vous avez porté le litige en justice, consultez la rubrique « Médiation en ligne ».

Si vous remplissez ces deux conditions, vous pourrez utiliser Belmed.

En pratique …

Visual BelmedVous avez déjà un compte sur Belmed ?

First visitC'est votre première visite ?

Vous souhaitez obtenir d'autres précisions ?

Consultez la rubrique « Belmed - Pour aller encore plus loin … ».

Vous êtes un médiateur ?

Vous êtes actif dans le domaine du règlement amiable de litiges commerciaux entre entreprises et consommateurs ou entre entreprises. Vous souhaitez devenir partenaire de la plate-forme Belmed ?

Consultez la page "Vous êtes un médiateur"

Au niveau européen

La plate-forme  « Online Dispute Resolution »Lien externe (ODR) ou « règlement en ligne des litiges » traite les litiges de consommation découlant de l’e-commerce.

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