L’agent délégué

L’agent délégué est un intermédiaire de crédit qui intervient lors de la conclusion du contrat de crédit. Il est lié à un prêteur en particulier, contrairement à un « courtier de crédit ».

Les agents-déléguéssont donc au service d'un seul prêteur par catégorie de produits financiers.

Les agents délégués sont dispensés d'inscription préalable auprès du SPF Economie, P.M.E., Classes moyennes et Energie. En effet, leur activité s'exerçant sous le contrôle d'un prêteur, ils sont couverts par l'agrément donné à ce dernier.

Litiges et plaintes

Toute plainte doit être introduite par écrit auprès de la Direction générale du Contrôle et de la Médiation.

Attention : si vous constatez une pratique déloyale sur internet, rendez-vous sur le site e-cops.

Si vous préférez avoir un contact personnel avec un de agent de la DGCM, venez dans nos bureaux, entre 9 heures et 17 heures.