Qualität ist die Gesamtheit der Merkmale einer Organisation, die ihr die Fähigkeit verleiht, ihre Erwartungen und die ihrer Kunden zu erfüllen. Die Analyse und kontinuierliche Verbesserung von Prozessen ist die Grundlage des Qualitätsmanagements.
Die Qualität der gehandelten Dienstleistungen und Produkte kann ein hohes Maß an Vertrauen hervorrufen, insbesondere wenn die Konformitätsbewertung von einem starken und vertrauenswürdigen Dritten stammt. Dieses Vertrauen ist umso notwendiger, als die Handelsbarrieren dazu neigen, aus einem Markt zu verschwinden, für dessen Betreuung der FÖD Wirtschaft zuständig ist.
Der FÖD Wirtschaft engagiert sich in diesem Kontext durch die Einführung:
- von Instrumenten, die den Unternehmen zur Verfügung gestellt werden
- eines Qualitätsansatzes im Rahmen seiner Tätigkeit
Instrumente für Unternehmen
Der FÖD Wirtschaft entwickelt Instrumente zur Stärkung der Qualität in den Unternehmen, nämlich:
- die Akkreditierung von Konformitätsbewertungsstellen
- die Normung
Er führt auch sektorspezifische Maßnahmen durch, insbesondere im Bausektor.
Ein Qualitätsansatz in der Arbeitsweise des FÖD Wirtschaft
Der FÖD Wirtschaft ist sich der Vorbildfunktion der föderalen Verwaltung bewusst und bemüht sich daher, die Qualitätsgrundsätze zu konkretisieren und sich an den Ansatz der kontinuierlichen Verbesserung zu halten.
Das Büro des Präsidenten, die Generaldirektion für Qualität und Sicherheit und die Generaldirektion für Wirtschaftsinspektion haben die Qualitätszertifizierung nach ISO 9001: 2015 erhalten. Dabei handelt es sich um eine Norm für Qualitätsmanagementsysteme in einer Organisation und die Art und Weise, wie diese ihre Qualitätspolitik betreibt.
Das ISO 9001-Label verankert den Qualitätsansatz, dem sich der FÖD Wirtschaft seit Jahren entschlossen verschrieben hat. Es zeigt, dass die dem Föderalstaat in diesem Bereich zugewiesenen Kompetenzen mit der gebotenen Ernsthaftigkeit verwaltet werden.
Der FÖD Wirtschaft arbeitet an der Einführung eines integrierten Systems der verschiedenen Normen/Schemata ISO 14001, EMAS, ISO/IEC 17020 und ISO/IEC 17025 auf der Grundlage der Norm ISO 9001, die sich mit dem Qualitätsmanagement befasst.