Die vielen Meldungen, die die Generaldirektion Wirtschaftsinspektion jeden Tag erhält, zeigen, dass der Verbraucher oft mit Streitigkeiten in Bezug auf Garantie konfrontiert wird. Unter dem Motto „Gut informiert ist besser geregelt“ finden Sie auf dieser Seite zwei Rubriken, die Ihnen dabei helfen können, eine Lösung zu finden:
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Unter der Rubrik „Garantieregelung“ finden Sie kurz gefasste Informationen über die Garantie in der Praxis (wie Ihre Rechte und Pflichten). Daneben erhalten Sie eine Art Stufenplan, der Ihnen beim Suchen nach einer Lösung behilflich sein kann. Sich vorher gut informieren ist dabei ein wichtiger erster Schritt. Nachdem Sie den Text in Frage- und Antwortform durchgegangen sind, werden Sie die folgenden Musterbriefe richtig verwenden können. Weitere Informationen über die gesetzliche Garantie finden Sie auch in der Broschüre der Generaldirektion „Wirtschaftsvorschriften“ (auf Französisch oder Niederländisch).
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In der Rubrik „Musterbriefe“ finden Sie 14 unterschiedliche Briefe, die Sie an Ihre Situation anpassen können, um das Problem mit Ihrem Verkäufer zu lösen. Die Musterbriefe sind thematisch geordnet nach der Problematik, für die Sie eine Lösung anstreben.
