Table of Contents
Adresse :
Bd du Roi Albert II 8 bte 6,1000 Bruxelles
Tel.: +32 2 211 10 60
Fax: +32 2 211 10 69
E-Mail: plainte@mediateurenergie.be
Webseite: http://www.ombudsmannenergie.be
Einen Vermittlungsantrag einreichen
via Belmed
Für welche Probleme?
Jedes Problem zwischen einem Kunden und einem Lieferanten in Bezug auf das Funktionieren der Elektrizitäts- und Erdgasmärkte (Streitigkeiten bezüglich der Berechnung, es ist unmöglich einen sozialen Tarif zu bekommen, usw.).
Kosten
-
Nein
Sprachen
Sprache(n) des Verfahrens:
-
Niederländisch
-
Französisch
-
Deutsch
Obligatorische Bedingungen für die Inanspruchnahme
- Sie müssen versucht haben, den Streit direkt mit dem Lieferanten zu klären, ohne eine Einigung erzielt zu haben;
- Ihre Streitsache darf nicht älter als ein Jahr sein.
Wie läuft das Verfahren ab?
Die Ombudsstelle wird versuchen, mit der beteiligten Firma zu einer gütlichen Einigung zu gelangen. Scheitert der Versuch, so wird diese Stelle einen unverbindlichen Ratschlag erteilen.
Wird dem Antrag stattgegeben, dann wird das Eintreibungsverfahren durch das Strom- oder Gasunternehmen eingestellt, ab dem Moment, in dem der Antrag bei der Ombudsstelle eingereicht wurde, bis diese Stelle einen Ratschlag erteilt oder bis eine gütliche Einigung erreicht wird.
Misslingt das Eingreifen durch die Ombudsstelle, so können die Parteien immer noch auf das Schiedsverfahren zurückgreifen oder sich ans Gericht wenden.
Formular
Entweder verwenden Sie das Formular auf der Website oder Sie stellen mittels eines formlosen Schreibens einen Antrag.
Regelung
Zu befolgendes Verfahren. (auf Französisch und Niederländisch)
