Kontakte

Sur cette page, vous trouverez un aperçu de nos différents points de contact, selon l’information que vous recherchez. 

Nos points de contact

Notre adresse générale :

  • Si vous ne savez pas exactement avec qui prendre contact, adressez-vous au Contact Center.

  • Si, par contre, vous connaissez le nom du service ou de la personne avec laquelle vous voulez prendre contact :

Service Public Fédéral Economie, P.M.E., Classes moyennes et Energie
City Atrium C 
Rue du Progrès, 50
1210 Bruxelles

Tél. : 02 277 51 11
Fax : 02 277 50 21

N° d'entreprise : 0314.595.348

Notre organigramme :

Si vous désirez connaître notre structure, les missions et les coordonnées de nos différentes directions générales,
consultez le thème : A propos du SPF Economie.

Le Contact Center :

Vous souhaitez poser une question, obtenir une précision ou un renseignement complémentaire pour certaines des thématiques que traite notre SPF ?
Contactez alors le Contact Center, chaque jour ouvrable de 9h00 à 17h00 par :

  • téléphone (numéro vert) : 0 800 120 33 ;

  • fax (numéro vert) : 0 800 120 57 ;

  • formulaire en ligne ;

  • e-mail : info.eco@economie.fgov.be   

Si vous avez un doute quant à la dénomination du service à qui vous adresser, ou si vous estimez que votre question pourrait concerner plusieurs services :

Vous n’êtes pas satisfait des services du Contact Center?

Le SPF Economie a signé la charte en faveur de la clientèle (PDF, 161,82 Kb). Si  vous pensez que le Contact Center ne respecte pas la charte, vous pouvez porter plainte auprès du porte-parole du SPF Economie.

 

Porte-parole :

Mme Chantal De Pauw

City Atrium C 
Rue du Progrès 50
1210 Bruxelles

Tél. : 02 277 76 64

E-mail : chantal.depauw@economie.fgov.be  

Mécontent des services du SPF Economie ?

Le SPF Economie a l'ambition de proposer une prestation de services de qualité. Si, toutefois, une de nos interventions s'est mal déroulée, ou que vous vous sentez traité de manière désobligeante, nous souhaitons en être informés.

Si vous êtes mécontent du fonctionnement du SPF, de la qualité de ses services ou de la qualité de l'interaction avec l'un de nos collaborateurs, vous pouvez introduire une plainte auprès du porte-paroleExterner Link.

Les plaintes doivent être introduites par écrit (un email suffit).

Pour que nous puissions traiter votre plainte, il est indispensable que vous nous fournissiez votre nom et vos coordonnées. Si vous disposez d'un numéro de dossier ou d'un numéro de référence, mentionnez-le également.

Nous ne traitons pas les plaintes anonymes.

Le point de contact de la Banque-Carrefour des Entreprises :

Si vous avez des questions relatives à la Banque-Carrefour des Entreprises :

Tél. : 02 277 64 00
Fax : 02 277 50 82

E-mail : Helpdesk.bce@economie.fgov.be 

Le point de contact pour les statistiques :

Si vous recherchez des données chiffrées ou des informations statistiques :

Tél. (numéro vert) : 0 800 120 33
Fax (numéro vert) : 0 800 120 57
E-mail : info.stat@economie.fgov.be  

La Bibliothèque Fonds Quetelet :

City Atrium C 
Rue du Progrès, 50
1210 Bruxelles

Tél. : 02 277 55 55
Fax : 02 277 55 53

E-mail : quetelet@economie.fgov.be  

L'Infoshop :

L'Infoshop est ouvert tous les jours ouvrables de 9 heures à 17 heures.

City Atrium C 
Rue du Progrès, 48
1210 Bruxelles

Tél. : 02 277 55 76
E-mail : Infoshop@economie.fgov.be

Répondeurs automatiques

Nos répondeurs automatiques sont à votre disposition 24 heures sur 24. 

Répondeur de l’indice des prix :

Si vous recherchez les chiffres des indices les plus récents

Tél. : 02 277 56 40

Si vous recherchez d’autres informations concernant les indices ou comment les utiliser, veuillez consulter la rubrique "Indices des prix".

Répondeur pour le prix des produits pétroliers :

Si vous désirez connaître les prix maxima actuels

Tél. : 02 277 91 19

Si vous recherchez les prix antérieurs, veuillez consulter la rubrique "Prix de l'énergie".

Webmaster

Vous souhaitez nous écrire, nous faire part de vos remarques et de vos suggestions relatives au site Internet, contactez alors le webmaster.